Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال – فخامة
في متجر فخامة، نسعى دائما لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
- إذا وصل العطر تالفا أو مكسورا أثناء الشحن.
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب ارسال صور واضحة للمنتج المتضرر مع رقم الطلب للتحقق من الحالة.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- بعد فتح واستخدام العطر.
- تغيير الرأي بعد الاستلام.
- اختيار عطر غير مناسب للذوق الشخصي.
طريقة التواصل
لطلبات الاسترجاع أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
شكرا لثقتكم بمتجر فخامة